首页-英雄联盟比赛押注平台-英雄联盟比赛押注APP 客的人大部分应该是客服人员），笔者认为，首先要对企业的产品全面认识和了解！ 虽然不断增加的产品功能和不断细分的市场有助于满足消费者全方位、多层次的需要，但是，面对越

　　客的人大部分应该是客服人员），笔者认为，首先要对企业的产品全面认识和了解！

　　虽然不断增加的产品功能和不断细分的市场有助于满足消费者全方位、多层次的需要，但是，面对越来越多的同类商品，消费者在需求满足之前还是有很多困惑：对产品的困惑，对选择产品的困惑，对售后服务的困惑。

　　任何一位消费者在购买某一产品之前都希望增加掌握尽可能多的相关信息，一位掌握信息越充分，越真实，消费者就越可能购买到更适合自己的产品，对以后的购买也会更有信心。可是，很多时候，消费者不可能了解太多信息，比如：产品的用法，某些功能的实际用途，不同品牌和规格的差异等。消费者对产品了解程度越低，其购买欲望就越小，当然就难以下决心购买，即使一时冲动购买，也会事后后悔。如果我们的博客能清楚的告诉顾客这一切，当顾客因为困惑留言后，我们的博客营销人员能及时专业全面的回答问题，特别是当时就利用自己对产品深刻的了解和理解，打消顾客的疑虑，一个购买行为就发生了。

　　可是，如今的现实是：虽然很多商家都把“满足消费者需求”的口号挂在嘴边，可是，太多太多的企业无法真正知道消费者到底需要什么？无法告诉消费者能为她创造什么利益，解决什么问题，特别是企业产品由商场，销售企业代销，其销售人员真正对产品全面了解的就更有限了，我们能在博客上清楚的告诉顾客这些，也可以为顾客购买公司产品后使用增加便利。当顾客买了我们产品后，有什么困惑，还可以到网上博客留言来解决，这也是售后服务的一种方式。我们把普遍问题和困惑收集整理出来，其它消费者也可以通过浏览博客和留言，解决同样的困惑，所有的留言即回复都会留在博客上，其它潜在消费者看见如此专业周到的服务，即时现在不买，将来想买的时候，贵企业也应该是第一选择！这样的结果，无用会增强消费者对企业的信心，销量想不增长都难！

　　全面认识和了解产品，知道自己产品与其它同类产品之间的优缺点，还可以“扬长避短”地向消费者介绍，强调我们的优势，让消费者选择我们的产品。